FAQ / Hilfe
Produktfragen
Bitte beachten Sie:
Doppelrollos mit Perlen sind immer 4 cm schmaler als die Bestellbreite.
Doppelrollos ohne Perlen sind immer 3 cm schmaler als die Bestellbreite.
Messanleitung:
1) Glasbreite ausmessen
2) Bestimmen Sie wie viele Zentimeter der Stoff des Rollos Ihrer Glasscheibe überstehen soll.
3) Prüfen Sie ob Ihr Fenstergriff gestört werden würde.
4) Suchen Sie die passende Größe in unserem Shop. Falls diese nicht vorhanden ist, wählen Sie die nächst Größere.
Beispiel:
1) Glasbreite = 75 cm
2) Gewünschter Überstand sind links und rechts je 2 cm.
75 cm + 4 cm = 79 cm
3) Fenstergriff geprüft
4) 79 cm ist bei uns keine Standardgröße, daher bestellen Sie einfach 80 cm.
Bailena Doppelrollos haben eine feste Länge. Diese lässt sich individuell, punktuell und stufenlos einstellen.
Bitte beachten Sie die Größenauswahl beim jeweiligen Produkt:
In der Regel führen wir 150 cm, 200 cm und 220 cm Längen.
Sie können Ihr Duorollo bis zu dieser Länge maximal ausrollen. Sollten Sie weniger benötigen, dann ist das gar kein Problem. Der Stoff verschwindet oben automatisch durch das Aufrollen.
Ja, der Kettenzug ist beidseitig verwendbar.
Ausgeliefert werden alle Doppelrollos mit dem Kettenzug auf der rechten Seite.
Dieser lässt sich sehr einfach auf die andere Seite ummontieren.
Schauen Sie hierzu in unser Doppelrollo-Handbuch, das zum Download verfügbar ist. Dieses finden Sie auf der Produktseite. Gerne senden wir Ihnen dieses auch per E-Mail zu.
Alle unsere Doppelrollos können über den Seitenzug individuell, punktuell und stufenlos eingestellt werden.
Sie entscheiden selbst wie viel Licht Sie in den Raum lassen.
Möchten Sie blickdichte Privatsphäre, dann stellen Sie das Doppelrollo so ein, sodass beide transparenten Stoffbahnen von der anderen Stoffbahn überdeckt werden.
Bei unseren Doppelrollos mit Perlen-Volant können Sie den Volant ganz einfach abnehmen und wiederverwenden.
Lösen Sie dazu seitlich an der Aluminiumbeschwerung die Schraube bzw. holen Sie den weißen Plastik-Clip aus der Aluminiumbeschwerung, ziehen Sie den Stoff des Volants heraus und schließen Sie die Beschwerung wieder mit der Schraube bzw. stecken Sie den Plastik-Clip wieder in die Aluminiumbeschwerung.
Versandfragen
Wir versenden in erster Linie innerhalb Deutschland.
Europaweite Lieferungen sind aber auch problemlos möglich. Aktuell stehen Ihnen für das EU-Ausland folgende Länder zur Auswahl:
Belgien, Frankreich, Niederlande, Österreich, Polen
Sollte Ihr gewünschtes Lieferland im Checkout nicht zur Auswahl stehen, dann melden Sie sich bitte bei uns.
Der Versand innerhalb Deutschland ist für Sie völlig kostenfrei! Für den Versand in das EU-Ausland erheben wir eine pauschale Gebühr pro Bestellung. Die Höhe der Gebühr hängt vom Lieferland ab.
Aktuell arbeiten wir an einer Möglichkeit Express Versand direkt im Shop anzubieten. Bis dahin, bitten wir Sie vorab eine Anfrage zu stellen und wir sagen Ihnen sofort ob eine Express Lieferung an Ihre Lieferadresse möglich ist und wie hoch die Kosten dafür sind.
Retourenfragen
Für Doppelrollos und Gardinen:
Bailena by NextFuture GmbH
Am Burgholz 44
52372 Kreuzau
Für Pavillons, Zelte und Zubehör:
NextFuture GmbH
Broichstraße 44
51109 Köln
Für Teppiche:
Ayyildiz Hali GmbH
Computacenter Park 3-4
50170 Kerpen
Probleme mit meiner Bestellung
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.
Leider kommt es in seltenen Fällen zu Transportschäden durch den Versanddienstleister.
Schreiben Sie uns eine E-Mail mit einem Foto der Beschädigung.
Wir melden uns umgehend bei Ihnen und finden eine zufriedenstellende Lösung.
Schicken Sie uns bitte eine E-Mail und schildern Sie uns was bei Ihrer Bestellung fehlt.
Wir melden uns umgehend bei Ihnen zurück und finden eine zufriedenstellende Lösung.
Sie haben weitere Fragen?
Dieses FAQ behandelt die gängigsten Fragen unserer Kunden. Sollte Ihre Frage nicht dabei sein oder die Antworten für Sie nicht ausreichen, dann kontaktieren Sie uns per E-Mail. Wir beantworten Ihre Fragen.